개인정보 처리방침

제1조 (개인정보의 처리 목적)

서비스는 회원가입, 로그인, 결제, 상담, 광고·마케팅 기능을 제공하지 않습니다. 다만 다음의 목적을 위하여 개인정보를 수집·이용합니다.

• 앱 사용 통계 및 사용성 분석
• 비정상 종료(크래시) 및 오류의 진단·수정
• 푸시 알림 등 앱 기능 제공
• 앱 호환성 및 성능 개선

제2조 (처리하는 개인정보 항목)

1. 분석 도구를 통해 자동으로 수집되는 항목

• 기기 및 식별자: Android 광고 ID(AAID), 앱 인스턴스 ID, 익명 설치 ID(UUID), 푸시 알림 토큰(FCM), 크래시 분석 설치 식별자 (iOS는 추적 동의 시 광고 식별자(IDFA) 포함)
• 대략적인 위치: IP 주소로부터 추정되는 도시/지역 수준의 위치 (정밀 위치 아님)
• 앱 사용 기록: 화면 이동, 학습 세션, 단어 녹음·재생 등 앱 내 이벤트, 세션 리플레이(탭·스와이프 등 화면 조작 동선)
• 기기·환경 정보: 앱 버전, OS 버전, 기기 모델, 언어 설정
• 비정상 종료(크래시) 및 진단 정보: 스택 트레이스, 크래시 시점의 기기 상태 등

2. 이용자가 직접 입력하는 항목

• 앵무새(펫) 이름, 종(species), 나이, 학습 목표
• 이용자가 등록·수정한 학습 단어 이름

위 입력 항목 중 앵무새 이름·학습 단어 이름 등 일부 텍스트는 사용성 분석을 위하여 분석 도구(Google Firebase, Microsoft Clarity)로 전송됩니다. 이는 보호자 본인의 정보가 아닌 펫·학습 콘텐츠 정보입니다.

3. 수집하지 않는 항목

• 이용자 본인의 실명, 이메일 주소, 전화번호 등 직접 식별 정보
• 정밀(GPS) 위치 정보
• 사진·동영상 (프로필 아바타 사진은 기기 내에서만 사용되며 외부로 전송되지 않음)
• 녹음한 음성 파일 (기기 내에만 저장되며 외부로 전송되지 않음)

제3조 (개인정보의 수집 방법)

서비스는 다음의 방법으로 개인정보를 수집합니다.

• 앱 이용 과정에서 분석 도구(Google Firebase Analytics·Crashlytics·Cloud Messaging, Microsoft Clarity)를 통한 자동 수집
• 이용자가 앱 내에서 직접 입력하는 정보

수집되는 모든 정보는 정보통신망을 통해 암호화(HTTPS/TLS)되어 전송됩니다.

제4조 (개인정보의 처리 및 보유기간)

자동 수집되는 분석·진단 정보는 각 분석 서비스 제공자의 데이터 보관 정책에 따라 보관됩니다(예: Firebase Analytics 기본 최대 14개월, Firebase Crashlytics 약 90일).

이용자가 입력한 정보(앵무새 정보, 학습 단어 등)는 기본적으로 기기 내에 저장되며, 앱을 삭제하면 기기에 저장된 정보 및 익명 식별자가 함께 삭제됩니다.

제5조 (개인정보의 제3자 제공)

서비스는 이용자의 개인정보를 외부에 판매하지 않으며, 법령에 특별한 규정이 있는 경우를 제외하고는 제3자에게 제공하지 않습니다.

다만 서비스 운영에 필요한 분석·오류진단 업무를 아래 제6조와 같이 외부 전문 서비스에 위탁하고 있습니다.

제6조 (개인정보 처리의 위탁 및 국외 이전)

서비스는 앱 품질 향상 및 이용 통계·오류 분석을 위하여 아래와 같이 개인정보 처리 업무를 국외 서비스에 위탁하고 있습니다.

1. Google LLC (Firebase)

• 제공받는 자: Google LLC
• 이전 국가 / 보관 위치: 미국
• 이전 항목: 기기·광고 식별자, 대략적 위치, 앱 사용 기록, 크래시·진단 정보 등
• 위탁 업무: 사용 통계 분석(Analytics), 비정상 종료 진단(Crashlytics), 푸시 알림(Cloud Messaging)
• 이전 일시 및 방법: 앱 이용 시점에 정보통신망을 통해 암호화(HTTPS/TLS)되어 전송

2. Microsoft Corporation (Clarity)

• 제공받는 자: Microsoft Corporation
• 이전 국가 / 보관 위치: 미국
• 이전 항목: 앱 사용 기록, 세션 리플레이, 기기 정보, 이용자 행동 데이터 등
• 위탁 업무: 사용성 개선 및 사용자 경험 분석
• 이전 일시 및 방법: 앱 이용 시점에 정보통신망을 통해 암호화(HTTPS/TLS)되어 전송

제7조 (개인정보 수집·이용 동의 및 거부 방법)

이용자는 분석·추적 목적의 개인정보 수집에 대해 다음과 같이 선택할 수 있습니다.

• iOS: 앱 최초 실행 시 추적 동의(App Tracking Transparency)를 묻습니다. 거부하시면 광고 식별자(IDFA)를 포함한 분석·추적 데이터 수집이 비활성화됩니다(크래시 진단 제외). [설정] → [개인정보 보호 및 보안] → [추적]에서 변경할 수 있습니다.
• Android: 분석·진단 정보는 앱 기능 제공을 위하여 자동으로 수집되며 앱 내에서 개별적으로 끌 수 없습니다. 수집 중단을 원하시면 앱을 삭제하시면 됩니다.

동의를 거부하시더라도 앱의 핵심 학습 기능은 정상적으로 이용할 수 있습니다.

제8조 (14세 미만 아동의 개인정보 처리)

서비스는 특정 연령대를 겨냥하지 않는 전체 이용가(앱 스토어 연령 등급 만 3세 이상) 애플리케이션으로, 반려조를 돌보는 보호자가 이용하는 것을 전제로 합니다.

서비스는 만 14세 미만 아동의 개인정보를 법정대리인의 동의 없이 수집하지 않습니다. 만 14세 미만 아동이 서비스를 이용하는 경우 법정대리인(보호자)의 지도·감독 하에 이용하실 것을 권고합니다.

운영자가 법정대리인의 동의 없이 만 14세 미만 아동의 개인정보가 수집된 사실을 인지하는 경우, 지체 없이 해당 정보를 파기합니다. 아동의 개인정보 열람·삭제 등 관련 문의는 제12조의 연락처로 요청하실 수 있습니다.

제9조 (쿠키 및 행태정보의 처리)

서비스는 맞춤형 광고를 운영하지 않습니다. 다만 위 분석 도구는 이용 통계 및 사용성 분석을 위하여 광고 식별자·기기 식별자 등을 활용할 수 있습니다.

이용자는 기기 설정에서 광고 식별자 재설정·삭제 또는 광고 맞춤설정 제한을 통해 일부 수집을 제한할 수 있습니다.

제10조 (개인정보의 파기 절차 및 방법)

이용자가 앱을 삭제하면 기기에 저장된 정보 및 익명 식별자가 삭제됩니다. 분석 서비스에 전송된 정보는 각 제공자의 보관 정책에 따라 보유기간 경과 후 파기됩니다.

전자적 파일 형태의 정보는 복구 또는 재생되지 않도록 안전하게 삭제합니다.

제11조 (정보주체의 권리·의무 및 행사방법)

이용자는 개인정보 보호 관련 다음의 권리를 행사할 수 있습니다.

• 개인정보 열람 요구
• 개인정보 정정·삭제 요구
• 개인정보 처리정지 요구
• 동의 철회 요구

관련 요청은 아래 제12조의 연락처를 통해 하실 수 있습니다.

제12조 (개인정보 보호책임자)

개인정보 보호 관련 문의를 처리하기 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정합니다.

• 담당자: 정희진
• 이메일: joynnovate@gmail.com

제13조 (권익침해 구제방법)

이용자는 개인정보 침해에 대한 신고나 상담이 필요한 경우 아래 기관에 문의할 수 있습니다.

• 개인정보침해신고센터: (국번없이) 118
• 개인정보분쟁조정위원회: 1833-6972
• 대검찰청: 1301
• 경찰청: 182

제14조 (개인정보 처리방침의 변경)

본 개인정보 처리방침은 시행일로부터 적용됩니다.

관련 법령 또는 서비스 변경사항을 반영하기 위하여 개인정보 처리방침을 수정할 수 있으며, 변경 시 본 페이지를 통해 안내합니다.